На поставляемое оборудование предоставляется гарантия от 3 до 12 месяцев, в зависимости от модели. На аппараты фабричного восстановления - 24 месяца.

Условия гарантийного обслуживания закреплены в гарантийном талоне или договоре поставки и включают в себя замену следующих, вышедших из строя по вине изготовителя, деталей: электронных силовых и плат управления, двигателей, электромуфт, лазерных блоков и прочих деталей аппарата. Гарантия не распространяется на расходные материалы, детали с ограниченным ресурсом, РИПы (контроллеры печати), программное обеспечение и блоки питания, вышедшие из строя в результате некорректной работы электросети.

Для клиентов, находящихся не в Москве, СПб, Самаре, подтверждением для гарантийной замены детали является акт экспертизы аппарата, проведенной авторизованным сервис-партнером вендора (см. на сайтах производителей). 

Консультационная поддержка клиентов оказывается через обращение на support@kcepokc.ru